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Geschenk direkt an den Empfänger senden

Wie kann man eine Rücksendung anmelden?

  1. E-Mail: Kontaktieren Sie uns bitte immer zuerst unter webshop@oldamsterdamcheesestore.com, bevor Sie ein Produkt zurücksenden. Geben Sie Ihre Bestellnummer, den Grund der Rücksendung und – falls das Produkt beschädigt angekommen ist – ein Foto an.
  2. Lösung: Wir prüfen zunächst, ob eine alternative Lösung möglich ist. Auf Grundlage Ihrer E-Mail entscheiden wir, ob das Produkt zurückgesendet werden muss oder ob wir das Problem auf anderem Weg beheben können.
  3. Versand: Sollte eine Rücksendung erforderlich sein, erhalten Sie von uns weitere Anweisungen. Bitte beachten Sie, dass die Versandkosten für die Rücksendung vom Kunden zu tragen sind. Achten Sie darauf, dass das Produkt gut verpackt ist, um Transportschäden zu vermeiden.
  4. Prüfung und Rückerstattung: Sobald wir das zurückgesendete Produkt erhalten haben, führen wir eine Überprüfung durch. Wenn alles in Ordnung ist, veranlassen wir die Rückerstattung so schnell wie möglich. Sie erhalten eine Bestätigung, sobald die Rückzahlung erfolgt ist.

 

Besondere Bedingungen für Lebensmittelprodukte

Da wir Lebensmittel verkaufen, gelten zusätzliche Rückgabebedingungen:

  • Nur ungeöffnete Produkte: Wir akzeptieren nur Rücksendungen von ungeöffneten und unbeschädigten Lebensmitteln. Die Verpackung muss unversehrt und in verkaufsfähigem Zustand sein.
  • Verderbliche Produkte: Verderbliche Waren können nicht zurückgegeben werden, es sei denn, sie wurden beschädigt oder fehlerhaft geliefert. In diesem Fall ist das Hinzufügen eines Fotos erforderlich.
  • Rückgabefrist: Die Rückgabefrist beginnt mit der Lieferung an den Kunden (gemäß Track-&-Trace-Informationen) und beträgt 14 Tage.

 

Kontaktinformationen

Für alle Fragen zu Rücksendungen können Sie uns per E-Mail unter webshop@oldamsterdamcheesestore.com kontaktieren. Unser Team steht Ihnen gerne bei Fragen oder Problemen zur Verfügung.

Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Mithilfe bei der Einhaltung dieser Richtlinien, damit der Rückgabeprozess so reibungslos wie möglich verläuft. Ihre Zufriedenheit hat für uns oberste Priorität, und wir bemühen uns, eventuelle Probleme so schnell wie möglich zu lösen.