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ARTIKEL 1. | DEFINITIONEN

In diesen Bedingungen haben die folgenden Begriffe die nachstehende Bedeutung:

  1. Unternehmer: die natürliche oder juristische Person, die dem Verbraucher Produkte und/oder Dienstleistungen im Fernabsatz anbietet;
  2. Verbraucher: die natürliche Person, die nicht im Rahmen einer beruflichen oder gewerblichen Tätigkeit handelt und die mit dem Unternehmer einen Fernabsatzvertrag abschließt;
  3. Fernabsatzvertrag: ein Vertrag, bei dem im Rahmen eines vom Unternehmer organisierten Systems für den Fernabsatz von Produkten und/oder Dienstleistungen bis zum Abschluss des Vertrags ausschließlich ein oder mehrere Mittel der Fernkommunikation verwendet werden;
  4. Mittel der Fernkommunikation: jedes Mittel, das zum Abschluss eines Vertrags verwendet werden kann, ohne dass sich der Verbraucher und der Unternehmer gleichzeitig am selben Ort befinden;
  5. Widerrufsfrist: der Zeitraum, innerhalb dessen der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen kann;
  6. Widerrufsrecht: die Möglichkeit des Verbrauchers, innerhalb der Widerrufsfrist vom Fernabsatzvertrag zurückzutreten;
  7. Tag: Kalendertag;
  8. Dauervertrag: ein Fernabsatzvertrag in Bezug auf eine Reihe von Produkten und/oder Dienstleistungen, deren Liefer- und/oder Abnahmeverpflichtung sich über einen bestimmten Zeitraum erstreckt;
  9. Dauerhafter Datenträger: jedes Mittel, das dem Verbraucher oder Unternehmer ermöglicht, Informationen, die an ihn persönlich gerichtet sind, so zu speichern, dass eine zukünftige Einsichtnahme und unveränderte Wiedergabe der gespeicherten Informationen möglich ist.

ARTIKEL 2. | IDENTITÄT DES UNTERNEHMERS

  • Unternehmer: Westland Holding B.V. und Tochtergesellschaften
  • Geschäftsadresse: Zuiderzee 5, 1271 EP Huizen, Niederlande
  • Telefonnummer: +31(0)35 528 75 28
  • E-Mail: privacy@westland-kaas.nl
  • Handelskammernummer: 32064698
  • Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: NL805922416B01

ARTIKEL 3. | ANWENDBARKEIT

  1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jedes Angebot des Unternehmers und für jeden Fernabsatzvertrag, der zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher abgeschlossen wird.
  2. Vor Abschluss des Fernabsatzvertrags wird dem Verbraucher der Text dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen zur Verfügung gestellt. Ist dies vernünftigerweise nicht möglich, wird vor Abschluss des Vertrags angegeben, wo die Allgemeinen Geschäftsbedingungen beim Unternehmer eingesehen werden können und dass sie dem Verbraucher auf dessen Wunsch kostenlos zugesandt werden.
  3. Wird der Fernabsatzvertrag elektronisch abgeschlossen, kann der Text dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen abweichend vom vorigen Absatz dem Verbraucher vor Vertragsabschluss elektronisch so zur Verfügung gestellt werden, dass er sie auf einem dauerhaften Datenträger speichern kann. Ist dies vernünftigerweise nicht möglich, wird vor Vertragsabschluss angegeben, wo die Bedingungen elektronisch eingesehen werden können und dass sie dem Verbraucher auf Wunsch kostenlos elektronisch oder auf andere Weise zugesandt werden.
  4. Falls neben diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen auch besondere Produkt- oder Dienstleistungsbedingungen gelten, finden die Absätze 2 und 3 entsprechende Anwendung, und der Verbraucher kann sich im Falle widersprüchlicher Bedingungen stets auf die für ihn günstigste Bestimmung berufen.
  5. Sollten eine oder mehrere Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise nichtig sein oder für nichtig erklärt werden, bleiben der Vertrag und diese Bedingungen im Übrigen in Kraft. Die betreffende Bestimmung wird in gegenseitigem Einvernehmen durch eine Bestimmung ersetzt, deren Inhalt dem Zweck der ursprünglichen Bestimmung möglichst nahekommt.
  6. In diesen Bedingungen nicht geregelte Situationen sind „im Geiste“ dieser Bedingungen zu beurteilen.
  7. Unklarheiten über die Auslegung oder den Inhalt einer oder mehrerer Bestimmungen dieser Bedingungen sind ebenfalls „im Geiste“ dieser Bedingungen zu interpretieren.

ARTIKEL 4. | DAS ANGEBOT

  1. Wenn ein Angebot eines Produkts und/oder einer Dienstleistung des Unternehmers („das Angebot“) nur für einen begrenzten Zeitraum gültig ist oder unter bestimmten Bedingungen erfolgt, wird dies im Angebot ausdrücklich angegeben.
  2. Das Angebot gilt bis zur Annahme durch den Käufer als widerruflich und unverbindlich. Bis zu diesem Zeitpunkt ist der Unternehmer frei, das Angebot zu widerrufen, zu ändern oder anzupassen.
  3. Das Angebot enthält eine vollständige und genaue Beschreibung der angebotenen Produkte oder Dienstleistungen. Jedes Angebot enthält ausreichende Informationen, damit für den Verbraucher klar ist, welche Rechte und Pflichten mit der Annahme des Angebots verbunden sind.
  4. Alle Bilder, Spezifikationen und Daten im Angebot sind indikativ und können keinen Anspruch auf Schadenersatz oder Vertragsauflösung begründen.
  5. Verwendet der Unternehmer Abbildungen, so stellen diese eine wahrheitsgetreue Darstellung der angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen dar. Der Unternehmer kann jedoch nicht garantieren, dass die dargestellten Farben exakt mit den tatsächlichen Farben der Produkte übereinstimmen.
  6. Der Unternehmer ist nicht verpflichtet, die Bestellung auszuführen oder Nachteile zu ersetzen, wenn bei der Präsentation des Produkts oder der Dienstleistung, bei der Beschreibung der Eigenschaften oder der Preisangabe ein offensichtlicher Irrtum oder Schreibfehler vorliegt und:
    • für den Käufer erkennbar war, dass es sich um einen Druck- oder Schreibfehler handelt, oder
    • der Käufer unter den gegebenen Umständen vernünftigerweise nicht darauf vertrauen durfte, dass der Unternehmer das Produkt mit diesen Eigenschaften zu diesem Preis liefern würde.

ARTIKEL 5. | DER VERTRAG

  1. Der Vertrag kommt vorbehaltlich der Bestimmungen in Absatz 4 zustande, wenn der Verbraucher das Angebot annimmt und die entsprechenden Bedingungen erfüllt.
  2. Hat der Verbraucher das Angebot elektronisch angenommen, bestätigt der Unternehmer unverzüglich den Erhalt der Annahme auf elektronischem Wege. Solange der Erhalt dieser Annahme nicht bestätigt wurde, kann der Verbraucher den Vertrag auflösen.
  3. Kommt der Vertrag elektronisch zustande, ergreift der Unternehmer geeignete technische und organisatorische Maßnahmen, um die Übertragung von Daten zu sichern, und sorgt für eine sichere Webumgebung. Wenn der Verbraucher elektronisch zahlen kann, trifft der Unternehmer entsprechende Sicherheitsmaßnahmen.
  4. Der Unternehmer kann – im Rahmen gesetzlicher Vorschriften – prüfen, ob der Verbraucher seinen Zahlungsverpflichtungen nachkommen kann, sowie alle für einen verantwortungsvollen Vertragsabschluss relevanten Tatsachen und Faktoren. Hat der Unternehmer auf Grundlage dieser Prüfung berechtigte Gründe, den Vertrag nicht abzuschließen, ist er berechtigt, eine Bestellung oder Anfrage unter Angabe von Gründen abzulehnen oder besondere Bedingungen für die Ausführung festzulegen.
  5. Der Unternehmer wird dem Verbraucher zusammen mit dem Produkt oder der Dienstleistung schriftlich oder auf einem dauerhaften Datenträger folgende Informationen zukommen lassen:
    • die Anschrift des Unternehmers, an die sich der Verbraucher mit Beschwerden wenden kann;
    • die Bedingungen und die Art und Weise, wie der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen kann, oder eine klare Erklärung über den Ausschluss des Widerrufsrechts;
    • Informationen über Garantien und vorhandene Kundendienstleistungen;
    • die Informationen gemäß Artikel 4 Absatz 3 dieser Bedingungen, sofern sie dem Verbraucher nicht bereits vor Vertragsschluss zur Verfügung gestellt wurden;
    • die Bedingungen für die Kündigung des Vertrags, wenn dieser eine Laufzeit von mehr als einem Jahr oder unbestimmte Dauer hat;
    • den Preis einschließlich aller Steuern des Produkts oder der Dienstleistung; gegebenenfalls die Lieferkosten; sowie die Zahlungs-, Liefer- oder Ausführungsbedingungen des Fernabsatzvertrags.
  6. Bei einem Dauerschuldverhältnis gilt die Bestimmung des vorstehenden Absatzes nur für die erste Lieferung.
  7. Jeder Vertrag wird unter der aufschiebenden Bedingung der ausreichenden Verfügbarkeit der betreffenden Produkte geschlossen.

ARTIKEL 6. | WIDERRUFSRECHT

Bei Lieferung von Produkten

  1. Beim Kauf von Produkten hat der Verbraucher das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Diese Frist beginnt am Tag nach Erhalt des Produkts durch oder im Namen des Verbrauchers. Der Unternehmer darf nach den Gründen des Widerrufs fragen, der Verbraucher ist jedoch nicht verpflichtet, diese anzugeben.
  2. Während dieser Frist geht der Verbraucher sorgfältig mit dem Produkt und der Verpackung um. Er wird das Produkt nur in dem Maße auspacken oder verwenden, wie es erforderlich ist, um zu beurteilen, ob er das Produkt behalten möchte. Macht der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch, so hat er das Produkt mit sämtlichem Zubehör und – soweit vernünftigerweise möglich – in Originalzustand und -verpackung an den Unternehmer zurückzusenden, gemäß den vom Unternehmer bereitgestellten klaren und angemessenen Anweisungen.
  3. Wenn der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchte, muss er dies innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts dem Unternehmer schriftlich per E-Mail an info@oldamsterdamcheesestore.com mitteilen.
  4. Nachdem der Verbraucher seinen Widerruf erklärt hat, muss er das Produkt innerhalb von 14 Tagen zurücksenden. Der Verbraucher hat nachzuweisen, dass die Ware rechtzeitig zurückgesendet wurde, beispielsweise durch einen Versandnachweis.
  5. Hat der Verbraucher nach Ablauf der in den Absätzen 2 und 3 genannten Fristen weder den Widerruf erklärt noch das Produkt an den Unternehmer zurückgesendet, gilt der Kauf als endgültig.
  6. Im Streitfall trägt der Käufer die Beweislast für die rechtzeitige und ordnungsgemäße Ausübung des Widerrufsrechts.

Bei Erbringung von Dienstleistungen

  • Bei der Erbringung von Dienstleistungen hat der Verbraucher das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Werktagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen, beginnend mit dem Tag des Vertragsabschlusses.
  • Zur Ausübung seines Widerrufsrechts hat sich der Verbraucher an die klaren und angemessenen Anweisungen zu halten, die der Unternehmer mit dem Angebot oder spätestens bei der Lieferung bereitgestellt hat.

ARTIKEL 7. | KOSTEN BEI WIDERRUF

  1. Wenn der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch macht, trägt er die vollständigen Kosten der Rücksendung des Produkts. Die Rücksendekosten können je nach Größe, Gewicht, Beschaffenheit, Volumen des Produkts und gewählter Versandart variieren. Die tatsächlichen Rücksendekosten können höher sein als die ursprünglich vom Käufer gezahlten Versandkosten.
  2. Hat der Verbraucher bereits einen Betrag bezahlt, erstattet der Unternehmer diesen Betrag so bald wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach dem Widerruf. Voraussetzung ist, dass das Produkt vom Unternehmer zurückerhalten wurde oder der Verbraucher einen schlüssigen Nachweis über die vollständige Rücksendung vorgelegt hat. Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die der Verbraucher verwendet hat, es sei denn, der Verbraucher stimmt ausdrücklich einer anderen Zahlungsmethode zu.
  3. Wird das Produkt durch unsachgemäße Behandlung durch den Verbraucher beschädigt, haftet der Verbraucher für eine etwaige Wertminderung des Produkts.

ARTIKEL 8. | AUSSCHLUSS DES WIDERRUFSRECHTS

  1. Der Unternehmer kann das Widerrufsrecht des Verbrauchers für Produkte ausschließen, wie in den Absätzen 2 und 3 beschrieben. Der Ausschluss des Widerrufsrechts gilt nur, wenn der Unternehmer dies im Angebot oder spätestens vor Vertragsschluss deutlich angegeben hat.
  2. Ein Ausschluss des Widerrufsrechts ist nur möglich für Produkte:
    • die nach den Spezifikationen des Verbrauchers angefertigt wurden;
    • die eindeutig persönlicher Natur sind;
    • die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht zurückgegeben werden können;
    • die schnell verderben oder altern können;
    • bei hygienischen Produkten, deren Versiegelung durch den Verbraucher geöffnet wurde.
  3. Ein Ausschluss des Widerrufsrechts ist nur möglich für Dienstleistungen:
    • die im Zusammenhang mit gastronomischen Leistungen stehen, die an einem bestimmten Datum oder während eines bestimmten Zeitraums erbracht werden sollen;
    • deren Ausführung mit ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers begonnen hat, bevor die Widerrufsfrist abgelaufen ist.

ARTIKEL 9. | DER PREIS

  1. Während des im Angebot angegebenen Gültigkeitszeitraums werden die Preise der angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen nicht erhöht, mit Ausnahme von Preisänderungen infolge von Änderungen der Mehrwertsteuersätze.
  2. Abweichend vom vorstehenden Absatz kann der Unternehmer Produkte oder Dienstleistungen anbieten, deren Preise von Schwankungen auf dem Finanzmarkt abhängen, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat. In diesem Fall wird angegeben, dass es sich bei den genannten Preisen um Richtpreise handelt.
  3. Die im Angebot angegebenen Preise der Produkte oder Dienstleistungen verstehen sich einschließlich Mehrwertsteuer.
  4. Alle Preise sind vorbehaltlich von Druck- und Tippfehlern. Für die Folgen solcher Fehler wird keine Haftung übernommen. Im Falle von Druck- oder Tippfehlern ist der Unternehmer nicht verpflichtet, das Produkt zum falschen Preis zu liefern.

ARTIKEL 10. | KONFORMITÄT UND GARANTIE

  1. Der Unternehmer gewährleistet, dass die Produkte und/oder Dienstleistungen dem Vertrag, den im Angebot angegebenen Spezifikationen, den vernünftigen Anforderungen an Zuverlässigkeit und Gebrauchstauglichkeit sowie den gesetzlichen Bestimmungen und/oder behördlichen Vorschriften entsprechen, die am Tag des Vertragsabschlusses in Kraft sind. Wurde dies vereinbart, gewährleistet der Unternehmer außerdem, dass das Produkt auch für eine andere als die normale Verwendung geeignet ist.
  2. Eine vom Unternehmer, Hersteller oder Importeur gewährte Garantie beeinträchtigt nicht die gesetzlichen Rechte und Ansprüche, die der Verbraucher gegenüber dem Unternehmer aus dem Vertrag geltend machen kann.
  3. Etwaige Mängel oder falsch gelieferte Produkte müssen innerhalb von vier Wochen nach Lieferung schriftlich beim Unternehmer gemeldet werden. Die Rücksendung der Produkte hat in der Originalverpackung und im Neuzustand zu erfolgen. Die Kosten der Rücksendung trägt der Unternehmer.
  4. Die Garantiezeit des Unternehmers entspricht der Werksgarantiezeit. Der Unternehmer haftet jedoch niemals für die endgültige Eignung der Produkte für jede individuelle Verwendung durch den Verbraucher, noch für Beratung hinsichtlich der Nutzung oder Anwendung der Produkte.
  5. Die Garantie entfällt, wenn:
    • A. der Verbraucher die gelieferten Produkte selbst repariert und/oder bearbeitet oder durch Dritte reparieren und/oder bearbeiten lässt;
    • B. die gelieferten Produkte ungewöhnlichen Umständen ausgesetzt oder unsachgemäß behandelt wurden oder entgegen den Anweisungen des Unternehmers und/oder der Verpackung verwendet wurden;
    • C. der Mangel ganz oder teilweise auf Vorschriften der Regierung bezüglich der Art oder Qualität der verwendeten Materialien zurückzuführen ist.

ARTIKEL 11. | LIEFERUNG UND AUSFÜHRUNG

  1. Der Unternehmer wendet bei der Entgegennahme und Ausführung von Produktbestellungen sowie bei der Beurteilung von Dienstleistungsanträgen die größtmögliche Sorgfalt an.
  2. Als Lieferort gilt die vom Verbraucher dem Unternehmer mitgeteilte Adresse.
  3. Vorbehaltlich der Bestimmungen in Absatz 4 dieses Artikels führt der Unternehmer angenommene Bestellungen so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen aus, es sei denn, mit dem Verbraucher wurde eine längere Lieferfrist vereinbart. Wenn sich die Lieferung verzögert oder eine Bestellung nicht oder nur teilweise ausgeführt werden kann, wird der Verbraucher spätestens 30 Tage nach Aufgabe der Bestellung darüber informiert. In diesem Fall ist der Verbraucher berechtigt, den Vertrag kostenfrei zu kündigen. Der Verbraucher hat keinen Anspruch auf Schadensersatz.
  4. Alle Lieferfristen sind Richtwerte. Der Verbraucher kann aus angegebenen Fristen keine Rechte ableiten. Eine Überschreitung der Frist berechtigt den Verbraucher nicht zu Schadensersatz.
  5. Im Falle einer Kündigung gemäß Absatz 3 dieses Artikels erstattet der Unternehmer den vom Verbraucher gezahlten Betrag so bald wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach der Kündigung.
  6. Erweist sich die Lieferung eines bestellten Produkts als unmöglich, bemüht sich der Unternehmer, ein Ersatzprodukt bereitzustellen. Spätestens bei der Lieferung wird deutlich darauf hingewiesen, dass ein Ersatzprodukt geliefert wird. Für Ersatzprodukte kann das Widerrufsrecht nicht ausgeschlossen werden. Die Kosten einer eventuellen Rücksendung trägt der Unternehmer.
  7. Das Risiko von Beschädigung und/oder Verlust der Produkte liegt bis zum Zeitpunkt der Lieferung an den Verbraucher oder einen von diesem benannten und dem Unternehmer mitgeteilten Vertreter beim Unternehmer, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
  8. Bei internationalen Lieferungen können je nach den im jeweiligen Land geltenden Gesetzen zusätzliche Kosten, wie Einfuhrzölle und/oder Zollgebühren, anfallen. Diese Kosten sind nicht inbegriffen und gehen zu Lasten des Empfängers.

ARTIKEL 12. | DAUERGESCHÄFTE: DAUER, KÜNDIGUNG UND VERLÄNGERUNG

Kündigung

  1. Der Verbraucher kann einen Vertrag, der auf unbestimmte Zeit geschlossen wurde und die regelmäßige Lieferung von Produkten oder Dienstleistungen zum Gegenstand hat, unter Einhaltung der vereinbarten Kündigungsbedingungen und einer Kündigungsfrist von einem Monat kündigen.
  2. Der Verbraucher kann einen Vertrag, der für eine bestimmte Zeit geschlossen wurde und die regelmäßige Lieferung von Produkten oder Dienstleistungen betrifft, jederzeit zum Ende der festen Laufzeit unter Einhaltung der vereinbarten Kündigungsbedingungen und einer Kündigungsfrist von einem Monat kündigen.
  3. Der Verbraucher kann die in den vorstehenden Absätzen genannten Verträge:
    1. jederzeit kündigen, ohne an eine bestimmte Zeit oder Frist gebunden zu sein;
    1. mindestens in derselben Weise kündigen, wie er sie abgeschlossen hat;
    1. stets mit derselben Kündigungsfrist beenden, die der Unternehmer für sich selbst festgelegt hat.

Verlängerung

  1. Ein Vertrag, der für eine bestimmte Zeit geschlossen wurde und die regelmäßige Lieferung von Produkten oder Dienstleistungen umfasst, darf nicht stillschweigend verlängert oder erneuert werden.
  2. Ein Vertrag, der für eine bestimmte Zeit geschlossen wurde und die regelmäßige Lieferung von Produkten oder Dienstleistungen betrifft, darf nur stillschweigend auf unbestimmte Zeit verlängert werden, wenn der Verbraucher jederzeit mit einer Kündigungsfrist von höchstens einem Monat kündigen kann.

Laufzeit

  1. Hat ein Vertrag eine Laufzeit von mehr als einem Jahr, kann der Verbraucher den Vertrag jederzeit mit einer Kündigungsfrist von einem Monat kündigen, es sei denn, Billigkeit und Angemessenheit stehen einer Kündigung vor Ablauf der vereinbarten Laufzeit entgegen.

ARTIKEL 13. | ZAHLUNG

  1. Sofern nicht anders vereinbart, sind die vom Verbraucher geschuldeten Beträge innerhalb von sieben Werktagen nach Beginn der Widerrufsfrist gemäß Artikel 6 Absatz 1 zu zahlen. Bei einem Vertrag über die Erbringung einer Dienstleistung beginnt diese Frist, nachdem der Verbraucher die Bestätigung des Vertrags erhalten hat.
  2. Der Verbraucher ist verpflichtet, Unrichtigkeiten in den angegebenen oder mitgeteilten Zahlungsdaten unverzüglich dem Unternehmer mitzuteilen.
  3. Bei Zahlungsverzug des Verbrauchers ist der Unternehmer berechtigt – unter Beachtung gesetzlicher Beschränkungen – die dem Verbraucher zuvor mitgeteilten angemessenen Kosten zu berechnen.

ARTIKEL 14. | HÖHERE GEWALT

  1. Der Unternehmer ist berechtigt, den Kaufvertrag zwischen ihm und dem Käufer aufzulösen, wenn er seine Verpflichtungen aus dem Vertrag aufgrund höherer Gewalt vorübergehend oder dauerhaft nicht erfüllen kann. Unter höherer Gewalt sind alle Umstände zu verstehen, die außerhalb des zumutbaren Einflussbereichs des Unternehmers liegen. Hierunter fällt ausdrücklich der Fall, dass seine Lieferanten nicht (rechtzeitig oder zu denselben Bedingungen) an den Unternehmer liefern können. In einem solchen Fall hat der Käufer Anspruch auf Rückerstattung des vom ihm an den Unternehmer gezahlten Betrags, der spätestens innerhalb von 14 Tagen nach der Auflösung zurückgezahlt wird. Der Käufer hat in diesem Fall keinen Anspruch auf Schadensersatz.

ARTIKEL 15. | PERSONENBEZOGENE DATEN

  1. Der Unternehmer erfüllt die gesetzlichen Anforderungen zum Schutz personenbezogener Daten gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und dem niederländischen Durchführungsgesetz zur DSGVO. Der Käufer hat jederzeit die Möglichkeit, seine eigenen Daten einzusehen, zu ändern oder löschen zu lassen.
  2. Der Unternehmer nimmt die vom Käufer bereitgestellten Daten in eine Datei auf. Diese Daten werden zur Ausführung der Bestellung des Käufers verwendet und so lange gespeichert, wie dies zur Bearbeitung eventueller Reklamationen aus der Bestellung erforderlich ist. Es werden keine Daten an Dritte weitergegeben, wenn dadurch die Privatsphäre des Käufers beeinträchtigt würde. Erfolgt die Lieferung durch Dritte, informiert der Unternehmer den Käufer darüber, damit dieser weiß, dass die für die Lieferung erforderlichen Daten an den Lieferanten / Transporteur weitergegeben werden.

ARTIKEL 16. | BESCHWERDEVERFAHREN

  1. Der Unternehmer verfügt über ein deutlich bekannt gemachtes Beschwerdeverfahren und bearbeitet Beschwerden gemäß diesem Verfahren.
  2. Beschwerden über die Ausführung des Vertrags müssen vollständig und klar beschrieben innerhalb von 7 Tagen, nachdem der Verbraucher die Mängel festgestellt hat, beim Unternehmer eingereicht werden. Beschwerden können per E-Mail an info@oldamsterdamcheesestore.com eingereicht werden.
  3. Beim Unternehmer eingegangene Beschwerden werden innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt beantwortet. Erfordert eine Beschwerde eine längere Bearbeitungszeit, erhält der Verbraucher innerhalb von 14 Tagen eine Empfangsbestätigung mit Angabe, wann er eine ausführlichere Antwort erwarten kann.
  4. Kann eine Beschwerde nicht einvernehmlich gelöst werden, entsteht ein Streitfall, der dem Streitbeilegungsverfahren unterliegt.
  5. Bei Beschwerden muss sich der Verbraucher zunächst an den Unternehmer wenden. Ist der Webshop Mitglied der Stichting WebwinkelKeur und kann ein Streit nicht einvernehmlich gelöst werden, kann sich der Verbraucher an Stichting WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl) wenden, die kostenlos vermittelt. Über https://www.webwinkelkeur.nl/leden/ kann überprüft werden, ob diese Website eine gültige Mitgliedschaft hat. Wird keine Lösung gefunden, kann der Verbraucher seine Beschwerde dem unabhängigen Schlichtungsausschuss der Stichting WebwinkelKeur vorlegen. Dessen Entscheidung ist bindend, und sowohl Unternehmer als auch Verbraucher erkennen diese bindende Entscheidung an. Die Einreichung eines Streitfalls bei diesem Ausschuss ist kostenpflichtig; die Kosten trägt der Verbraucher. Außerdem kann der Verbraucher Beschwerden über die europäische ODR-Plattform (http://ec.europa.eu/odr) einreichen.
  6. Eine Beschwerde setzt die Verpflichtungen des Unternehmers nicht aus, es sei denn, der Unternehmer erklärt dies schriftlich.
  7. Wird eine Beschwerde vom Unternehmer für begründet befunden, wird der Unternehmer nach seiner Wahl die gelieferten Produkte kostenlos ersetzen oder reparieren.

ARTIKEL 17. | STREITIGKEITEN

  1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen, der Vertrag und alle sonstigen Rechtsverhältnisse zwischen dem Unternehmer und dem Käufer unterliegen ausschließlich dem niederländischen Recht, unabhängig vom Land, aus dem die Bestellung erfolgt. Für Streitigkeiten aus diesem Vertrag ist ausschließlich das Bezirksgericht Amsterdam zuständig.
  2. Das Wiener Übereinkommen über den internationalen Warenkauf (CISG) findet keine Anwendung.

ARTIKEL 18. | ERGÄNZENDE ODER ABWEICHENDE BESTIMMUNGEN

Ergänzende oder von diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen abweichende Bestimmungen dürfen nicht zum Nachteil des Verbrauchers sein und müssen schriftlich festgehalten oder auf einem dauerhaften Datenträger so gespeichert werden, dass sie für den Verbraucher zugänglich sind.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen wurden zuletzt im März 2023 geändert.